Retrait commande

Les commandes sont validées et traitées dans les 48 heures après réception de l’e-mail de confirmation de paiement (hors jours fériés). Nous préparons les colis avec le plus grand soin.
Dans le cas d’un retrait, vous recevez un email dès que votre commande est disponible pour le retrait.
Cet email contient les horaires d’ouverture et l’adresse de retrait de votre colis, qui sera soit à Mazé, soit à Vernantes ou à Trélazé en fonction des produits commandés ou de votre demande.

Pour retirer votre commande, il suffit de vous présenter à l'adresse indiqué et dans les horaires d'ouvertures munit de votre numéro de commande et de votre pièce d'identité.

IMPORTANT - Pour les commandes encombrantes, veillez à prévoir un moyen de transport adapté à votre commande. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute, nous vous donnerons les dimensions exactes de votre commande.

Par la signature de bordereau de livraison (en dehors de réserves précises), et l'acceptation des produits, le client reconnait avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. Dès lors, toute réclamation liée à l'état des produits livrés ne pourra être reçue.

Lors d’un retrait, le conditionnement de votre serre se fait sur une palette bois de 80 cm x 120 cm, avec les tubes de 2.25 m qui dépassent. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de laisser la palette sur place ou de l’emporter.