Délais de livraison

  • Les délais et modes de livraison sont indiqués dans la fiche du produit, en date approximative de livraison. Si rien n'est indiqué, n'hésitez pas à nous contacter : contact service client.
  • Des conditions particulières s’appliquent pour la Corse et les pays étrangers, contactez-nous pour un devis.

Modes de livraison

  • Le mode de livraison dépend du produit commandé, de son volume et de son poids. Nous proposons le transport par colis ou palette en messagerie, par palette ou berceau en affrètement.
  • Le mode de livraison est indiqué dans chaque fiche produit. A défaut, n'hésitez pas à nous contacter.
  • Horaires et créneaux de livraison : il est important de noter que le mode de livraison par transporteur implique des créneaux assez larges de livraison, qui vont d'une demi-journée à la journée entière. L'idéal étant de prévoir une journée de disponibilité pour la livraison, le transporteur ne pouvant pas toujours passer aux horaires précisés.
  • Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine (conditions particulières pour la Corse et les pays étrangers : sur devis).
  • Nos modes de livraison en images :
Livraison messagerie petit colis Livraison serre / volière en messagerie

Livraison messagerie petit colis

Livraison messagerie en palette carton

Livraison affrêtement Livraison par affrêtement en berceau

Livraison affrêtement en palette bois

Livraison par affrêtement en berceau acier

La livraison n’inclut pas le montage ni la mise en service

  • La livraison s’entend dans votre boîte aux lettres, devant votre domicile (maison ou immeuble). Lors de la livraison le client doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité. En cas d’absence, un avis de passage sera remis dans votre boîte aux lettres.
  • A la charge de l’acheteur de récupérer le colis à la Poste ou de recontacter le transporteur pour fixer un autre jour de livraison Les délais de livraisons s’entendent hors week-end et jours fériés.
  • Le délai de livraison annoncé court à partir du jour ouvré suivant la date de réception de commande dans le cadre d’un règlement par carte bancaire (sous réserve d’acceptation de celui-ci), ou à la réception du chèque (en cas de paiement par chèque).
  • Dans le cas d’une commande de produits ayant des délais de livraison différents, la totalité de la commande sera livrée sur la base du délai le plus long.
  • Jardincouvert.com met tout en œuvre pour respecter les délais indiqués. Ces délais sont donnés à titre purement indicatif et nous ne pourrons être tenus pour responsables de conséquences dues à un retard d’acheminement ou à une perte de colis causée par un tiers ou par votre fait ou, en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.

Aucune pénalité ni indemnité possible pour retard de livraison

  • Aucune pénalité ni indemnité pour retard de livraison. de quelque nature que ce soit ne peut être réclamée.
  • En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, nous vous demandons de prendre contact avec nous par mail (en utilisant le formulaire de contact, afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur. Cela peut prendre plusieurs jours : durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
  • Nos marchandises voyagent aux risques et périls du marchand.

Disponibilité des produits

  • Les produits sont disponibles immédiatement, sauf mention contraire sur la fiche du produit. Ces mentions ne sont pas contractuelles, en cas de doute le mieux est donc de nous contacter.
  • Attention, une disponibilité immédiate ne signifie pas un envoi immédiat, notamment pour les commandes passées le weekend, ou pour les serres de jardin par exemple, nécessitant une préparation.
  • Les commandes seront honorées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité (provisoire ou définitive) d’un de nos produits, nous nous engageons à vous contacter par e-mail dans le plus bref délai afin de vous informer de sa future disponibilité. L’acheteur pourra, s’il le souhaite annuler ou maintenir sa commande.

Le jour de la livraison, vérifiez votre colis

  • Nous vous recommandons de vérifier attentivement le colis et d’en vérifier le contenu en présence du livreur, avant de signer le bordereau de livraison.
  • Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves par lettre recommandée auprès du transporteur (conformément à l’article L133-1 du code du commerce)
  • Dans le cas ou il manque un colis, indiquez-le de façon précise sur le bordereau de livraison (nombre de colis et désignation des produits manquants) avant de le signer.
  • Toutes réserves correspondantes aux observations constatées seront portées sur la feuille d’émargement qui doit être cosigné par le livreur. Vous devez ensuite nous contacter par mail en rappelant les coordonnées de votre commande. 
  • Par la signature du bordereau de livraison (en dehors de réserves précises), et l’acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. Dès lors, toute réclamation liée à l’état des produits livrés ne pourra être reçue.